Τι σημαίνουν τα emojis ❤️😀 και γιατί έχουν μεγάλη σημασία στο marketing

Τα emoji είναι μικρά σύμβολα που προσθέτουν συναίσθημα, τόνο ή πληροφορία σε ένα μήνυμα. Η σημασία τους εξαρτάται από το κείμενο, τη σχέση των ανθρώπων και τον τρόπο που τα χρησιμοποιεί κάθε κοινότητα. Ο παρακάτω πίνακας σε βοηθά να αναγνωρίσεις συνηθισμένες χρήσεις· δεν είναι λεξικό με μία υποχρεωτική ερμηνεία.

Τι σημαίνουν αυτά τα emoji;

Emoji	Συνηθισμένη χρήση	Τι να προσέξεις
😂	Έντονο γέλιο	Μπορεί να φανεί ειρωνικό σε σοβαρή συζήτηση.
❤️	Αγάπη, στήριξη ή θερμή ευχαριστία	Δεν αποδεικνύει από μόνο του ερωτικό ενδιαφέρον.
😭	Κλάμα ή πολύ έντονο συναίσθημα	Χρησιμοποιείται και για υπερβολικό γέλιο ή συγκίνηση.
🙏	Παράκληση, ευχαριστία ή προσευχή	Διάβασε το κείμενο που συνοδεύει τα ενωμένα χέρια.
🥰	Τρυφερότητα ή χαρά	Η σχέση των συνομιλητών καθορίζει τον τόνο.
😘	Φιλί, αποχαιρετισμός ή στοργή	Δεν έχει την ίδια οικειότητα σε κάθε περίσταση.
🙃	Ειρωνεία, αμηχανία ή παιχνιδιάρικη διάθεση	Μπορεί εύκολα να παρερμηνευτεί.
😊	Ήπια χαρά ή φιλικότητα	Δεν αλλάζει ένα απότομο ή ασαφές μήνυμα.
🫠	Ζέστη, αμηχανία ή αίσθηση «λιώνω»	Το λιωμένο προσωπάκι συχνά χρησιμοποιείται με χιούμορ.
🫶	Αγάπη, εκτίμηση ή στήριξη	Τα χέρια σε σχήμα καρδιάς δεν περιορίζονται σε ρομαντικά μηνύματα.

Για ονόματα και διαφορετικές εμφανίσεις ανά πλατφόρμα, δες τον κατάλογο Unicode Emoji. Οι παραπάνω ερμηνείες περιγράφουν χρήση στην επικοινωνία, όχι δεσμευτικούς κανόνες του Unicode.

Τι είναι τα Emojis;

Τα Emojis είναι μικρά εικονίδια και εικόνες που έχουν δημιουργηθεί χρησιμοποιώντας το Unicode Standard. Χρησιμοποιούνται σε γραπτά μηνύματα, ιστοσελίδες και ως μέρος μιας διαφορετικής ψηφιακής επικοινωνίας.

Η λέξη “emoji” προέρχεται από την ιαπωνική e (“εικόνα”) και από το moji (文字”χαρακτήρας”).

Τα Emojis μπορούν να πάρουν τη μορφή των γνωστών κίτρινων smileys (φατσούλες) ή κοινών αντικειμένων όπως ο καιρός, τα τρόφιμα, τα ζώα κλπ και χρησιμοποιούνται στον υπολογιστή και στις συσκευές κινητής τηλεφωνίας.

Emojis εναντίον emoticons

Ενώ τα emojis είναι μια ψηφιακή εικόνα τα emoticons 🙂  είναι συναισθήματα και εκφράσεις του προσώπου που μεταδίδονται μέσω κειμένου. Σε αντίθεση με τα emojis, τα emoticons μπορούν να δημιουργηθούν χρησιμοποιώντας χαρακτήρες που βρίσκονται σε ένα πληκτρολόγιο. 🙁 😢

Ένας κατάλογος που εξελίσσεται

Τα emoji εξελίσσονται μαζί με την ψηφιακή επικοινωνία. Ο κατάλογος Unicode προσθέτει νέες επιλογές και οι πλατφόρμες σχεδιάζουν τις δικές τους οπτικές εκδοχές. Γι’ αυτό ένα σύμβολο μπορεί να φαίνεται λίγο διαφορετικό στο δικό σου κινητό και στου παραλήπτη. Για την τρέχουσα λίστα, χρησιμοποίησε τον επίσημο κατάλογο emoji.

Το 2010, τα emojis ενσωματώθηκαν και τυποποιήθηκαν από τη Unicode, γεγονός που επέτρεψε τη χρήση τους και εκτός της Ιαπωνίας. Κατά τη διάρκεια των επόμενων έξι ετών, χιλιάδες emojis προστέθηκαν στη “γλώσσα”, συμπεριλαμβανομένων συμβόλων ζωδίων, αθλητικού εξοπλισμού, τόπων προσευχής και λατρείας και ποικιλία αποχρώσεων του δέρματος.

Τα emoji δεν σταματούν να πληθαίνουν: στη λίστα του

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο πληκτρολόγιο, ανοίξτε τα μηνύματά σας ή το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Πατήστε το δίπλα στο μικρόφωνο,  το οποίο θα πρέπει να αλλάξει το πληκτρολόγιό σας.
Αν έχετε προσθέσει άλλα πληκτρολόγια, ίσως χρειαστεί να πατήσετε το εικονίδιο μερικές φορές.
Αυτή η διαδικασία λειτουργεί και για τα iPads.

Έπειτα, για να εφαρμόσετε τα νέα emojis στο πληκτρολόγιό σας, θα πρέπει να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Γλώσσα, και ύστερα Είσοδος> Εικονικό πληκτρολόγιο> Διαχείριση πληκτρολογίων. Στη συνέχεια, επιλέξτε το πληκτρολόγιο που θέλετε να κατεβάσετε.

Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε το πληκτρολόγιο emoji στο Mac σας πατώντας το εικονίδιο της Apple στην επάνω αριστερή γωνία. Στη συνέχεια, ανοίξτε τις Προτιμήσεις συστήματος> Πληκτρολόγιο και κάντε κλικ στην επιλογή Εμφάνιση πληκτρολογίου και Προβολή Emoji στη γραμμή μενού.

Αυτό τοποθετεί μια συντόμευση στη γραμμή μενού και με ένα μόνο πάτημα μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα emojis και τα σύμβολα. 👍🏼 👍🏼 👍🏼

Από την άλλη πλευρά, η συντόμευση πληκτρολογίου για Windows είναι το πλήκτρο με το σύμβολο των Windows + Τελεία ( . ) ή το πλήκτρο με το σύμβολο των Windows + Ερωτηματικό ( ; ). Αυτή η συντόμευση εμφανίζει το ενσωματωμένο πληκτρολόγιο, από το οποίο μπορείτε να πατήσετε το emoji που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.

Γιατί να χρησιμοποιήσετε τα Emojis;

Πότε βοηθούν τα emoji στο marketing;

Ένα σχετικό emoji μπορεί να διευκολύνει την ανάγνωση ή να δώσει τόνο. Δεν υπάρχει ποσοστό αύξησης που να ισχύει για κάθε λογαριασμό και μήνυμα. Δοκίμασε δύο κατά τα άλλα παρόμοιες εκδοχές, με και χωρίς emoji, και σύγκρινε την ενέργεια που σε ενδιαφέρει: click, απάντηση ή πραγματικό αίτημα. Μη χρησιμοποιείς περισσότερα emoji μόνο επειδή μια ανάρτηση πήρε περισσότερες αντιδράσεις.

Τα Emojis μεταφέρουν αυτό που οι λέξεις δεν μπορούν

Έχετε λάβει ποτέ ένα γραπτό μήνυμα που έληγε σε τελεία; Τώρα, φανταστείτε το ίδιο συναίσθημα πως θα εκφραζόταν με ένα θαυμαστικό … ή ακόμα καλύτερα, με ένα emoji.

1. Δεν μπορώ να περιμένω
2. Δεν μπορώ να περιμένω!
3. Δεν μπορώ να περιμένω 😁

Τα συναισθήματα που δημιουργούνται βλέποντας αυτά τα τρία μηνύματα είναι λίγο διαφορετικά, σωστά; Το νόημα είναι το ίδιο, αλλά τα μεταφερόμενα συναισθήματα ποικίλλουν.

Ενώ τα emojis δεν μπορούν απαραίτητα να αντικαταστήσουν τις λέξεις , μπορούν σίγουρα να τους προσθέσουν αυτή τη μικρή λεπτομέρεια που χρειάζεται για να διεγείρουν, να πείσουν ή να εξάψουν την περιέργεια. Επιβάλλουν την έννοια του μηνύματός σας. Είναι το 🍒 στην τούρτα.

Τα Emojis δίνουν προσωπικότητά brand

Τα brands  είναι κάτι παραπάνω από τα προϊόντα που πωλούν ή το σχεδιασμό των λογότυπων τους. Είναι παρόμοιες με τους ανθρώπους, με προσωπικότητα και μοναδικό χαρακτήρα – που βοηθά τους καταναλωτές να συνδεθούν μαζί τους και να τους είναι πιστοί.

Η χρήση emojis στο μάρκετινγκ και στις επικοινωνίες σας δίνει στην επωνυμία σας προσωπικότητά και ταυτότητά. Είτε είστε διασκεδαστικοί και νεανικοί είτε περιπετειώδεις και πνευματώδεις, τα emojis μπορούν να βοηθήσουν να εξανθρωπιστεί η ταυτότητα της μάρκας σας.

Ο καθορισμός και η χρήση αυτής της προσωπικότητας στο μάρκετινγκ σας μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να ενισχύσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας. Οι διασκεδαστικές μάρκες είναι και γνωστές μάρκες

Ο οδηγός σας για τους ορισμούς και τις χρήσεις των Emojis

Δημοφιλή Emojis

Είτε χρησιμοποιείτε emojis στην εργασία είτε με τους φίλους σας, υπάρχουν μερικά που τα γνωρίζουν όλοι. Παρουσιάζω τα 10 πιο δημοφιλή σύμφωνα πάντα με έρευνες που έχουν γίνει.

1. 😂
2. 😭
3. 😍
4. ❤️
5. 👉
6. 💜
7. 💕
8. 😊
9. 🤔
10. 🙏

Το Emoji γελαστό προσωπάκι 😂

Σύμφωνα με το EmojiTracker, το emoji 😂  είναι το συχνά χρησιμοποιούμενο emoji στο X. Είναι επίσης το πιο χρησιμοποιημένο emoji με βάση τα δεδομένα της Apple. Το επίσημο όνομά του είναι “Πρόσωπο με δάκρυα χαράς” (“Face With Tears of Joy”) και χρησιμοποιείται συνήθως σε συνδυασμό με δημοσιεύσεις χιούμορ ή κωμωδίας.

Το Emoji Καρδιά ❤️

Επόμενο στις λίστες της Apple και του Emoji Tracker ❤️ .Εύστοχα ονομάζεται “Κόκκινη Καρδιά” (“Red Heart”) ❤️  Αυτό το emoji χρησιμοποιείται με μυριάδες τρόπους, συνήθως για να εκφράσει την στοργή και την αγάπη, και εμφανίζεται επίσης σε άλλα σχήματα και χρώματα. Το κόκκινο είναι όμως το πιο δημοφιλές.

Το Emoji προσωπάκι που κλαίει 😭

Σύμφωνα με την Apple, το  είναι το τρίτο πιο χρησιμοποιούμενο emoji. Είναι επίσης το έκτο στο EmojiTracker. Επίσημα ονομάζεται “Πρόσωπο που κλαίει γοερά” (“Loudly Crying Face”) και είναι ένα από αυτά τα emojis που έχει διπλό νόημα. Μερικές φορές, το βλέπουμε να χρησιμοποιείται “κατάλληλα” – σε μια θλιβερή ή αρνητική κατάσταση. Άλλες φορές ωστόσο, μπορεί να χρησιμοποιηθεί ειρωνικά ή με την έννοια του “είμαι τόσο χαρούμενος που κλαίω”.

Το Emoji προσωπάκι με μάτια καρδιές 😍

Αυτό το emoji 😍 είναι τέταρτο στις λίστες της Apple και του EmojiTracker. Το “Χαμογελαστό πρόσωπο με μάτια σε σχήμα καρδιάς” emoji (“Smiling Face With Heart-shaped Eyes”) χρησιμοποιείται συνήθως όταν απλά σας αρέσει αυτό που βλέπετε. Πολλοί άνθρωποι το χρησιμοποιούν όταν απαντούν σε εικόνες που τους αρέσουν ή σε ανθρώπους που αγαπούν.

Μου αρέσει 👍🏼

Το emoji “Μου αρέσει” (“Thumbs Up Sign”) δεν κατατάσσεται στην Apple ή στο EmojiTracker, αλλά το συμπεριλαμβάνουμε ούτως ή άλλως. Το σύμβολο είναι ένα παγκόσμιο σύμβολο του “OK” και τώρα χρησιμοποιείται στο Facebook, το LinkedIn, το iMessage και το Slack ως τρόπος επιβεβαίωσης της παραλαβής ή της αναγνώρισης ενός μηνύματος.

Emojis που συχνά χρησιμοποιούνται λάθος

Το γεγονός ότι τα emojis χρησιμοποιούνται συχνά δεν σημαίνει απαραίτητα και ότι χρησιμοποιούνται πάντα όπως προορίζονταν αρχικά ή με τον τρόπο που υπονοεί ο τίτλος τους. Σε αυτό το σημείο που η χρήση emojis για επικοινωνία μπορεί να γίνει λίγο πολύπλοκη. Θα καλύψουμε μερικά emojis που χρησιμοποιούνται πολύ συχνά με λάθος τρόπο, καθώς και την ορθή χρήση τους παρακάτω.

Το “ζαλισμένο” Emoji 💫

Με μια πρώτη ματιά, το 💫 “Ζαλισμένο” (“Dizzy”) emoji μοιάζει με ένα σκοπευτικό αστέρι. Στην πραγματικότητα, το 💫 αντιπροσωπεύει τη ζάλη ή το φαινόμενο του να “βλέπουμε αστέρια”.

Το Emoji Αγκαλιά 🤗

Το “Χαρούμενο προσωπάκι 🤗 με χέρια που αγκαλιάζουν” (“Happy Face With Hugging Hands”) συγχέεται συχνά με τα “Χέρια τζαζ” (επειδή θυμίζει την κίνηση των χεριών κάποιου που χορεύει τζαζ) ή λανθασμένα πολλοί θεωρούν ότι δείχνει τεράστια χαρά.  Αλλά το κοιτάξετε πιο προσεκτικά  ?  προσπαθεί πραγματικά να σας δώσει μια αγκαλιά! ?

Το κουρασμένο Emoji 😩

Το “κουρασμένο” ή “εξαντλημένο” emoji 😩 χρησιμοποιείται συχνά για να αναπαραστήσει κλαψούρισμα ή σύγχυση. Στην πραγματικότητα προοριζόταν να απεικονίζει το πρόσωπο κάποιου που είναι πολύ κουρασμένος ή έχει στερηθεί ύπνο, πράγμα το οποίο αν κοιτάξετε προσεκτικά, έχει πολύ νόημα.

Το Emoji που σκύβει 🙇‍🙇‍🙇‍🙇‍🙇‍

Η πρώτη εντύπωση του emoji “Άνθρωπος που σκύβει βαθιά” 🙇‍🙇‍🙇‍🙇‍🙇‍ (“Person Bowing Deeply”) είναι ότι αυτός κοιμάται ή σκέφτεται έντονα κάτι. Αλλά το στην πραγματικότητα αναπαριστά τη dogeza, την ιαπωνική πρακτική σύμφωνα με την οποία κάποιος γονατίζει και σκύβει για να εκφράσει την απολογία του και να ζητήσει συγχώρεση.

Emojis για να δοκιμάσετε στο μάρκετινγκ σας

Υπάρχουν κυριολεκτικά χιλιάδες emojis που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε για το μάρκετινγκ και την επικοινωνία σας.  Υπάρχουν μερικά που θα μπορούσαν να είναι πιο αποτελεσματικά από τα υπόλοιπα. Ρίξτε μια ματιά και δοκιμάστε τα.

Οι παρακάτω λίστες προέρχονται από μια μελέτη 19.617.281 δημοσιεύσεων που έγιναν από το HubSpot σε LinkedIn, Facebook, X και Instagram … έτσι λοιπόν φαίνεται ότι είναι αρκετά αποτελεσματικά.

Emojis για την ενίσχυση της διάδρασης

1. 🙆 Το Emoji που σχηματίζει με το σώμα του το OK:
2. 🍒 To Emoji κεράσια:
3. 🐠 To Emoji τροπικό ψάρι:
4. 💃 To Emoji γυναίκα που χορεύει:
5. 🌤To Emoji ήλιος πίσω από το μικρό σύννεφο

Emojis για να ενθαρρύνετε τη δημιουργία κλικ

1. 🐙 To Emoji χταπόδι:
2. 🐴 Το Emoji πρόσωπο αλόγου:
3. 👖 Το Emoji παντελόνι τζιν:
4. 🍒 Emoji κεράσια:
5.  🚂 Το Emoji τρένο:

Emojis στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης

Είναι εύκολο να πετάξετε ένα emoji ή δύο σε ένα tweet ή σε ένα σχόλιο στο Instagram, και θα έπρεπε να το κάνετε. Αλλά πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα emojis για να προκαλέσετε σκόπιμα διαδραση και κλικ και τις μετατροπές;

Η απάντηση είναι απλή: Ενθαρρύνετε το κοινό σας να τα χρησιμοποιήσει και αυτό.

Εδώ είναι μερικοί τρόποι για να προσθέσετε emojis στη στρατηγική σας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να ενθαρρύνετε το κοινό σας να συμμετέχει:

• Πείτε στο κοινό σας να σχολιάσει με ένα emoji: “Απαντήστε με 👍🏼 ￰👍🏼 αν συμφωνείτε ή με 👎🏼 εάν διαφωνείτε”.
• Ζητήστε από το κοινό σας να περιγράψει κάτι χρησιμοποιώντας emojis: “Περιγράψτε τα σχέδιά σας για αυτό το Σαββατοκύριακο χρησιμοποιώντας μόνο emojis!”
  
• Δώστε στο κοινό σας να αποκωδικοποιήσει ένα μήνυμα με emojis: “Μεταφράστε αυτά τα emojis και μπείτε στο διαγωνισμό για να κερδίσετε ένα βραβείο.”

Είναι αρκετά εύκολο να συμπεριλάβετε emojis στις αναρτήσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά ενθαρρύνοντας στους ακολούθους σας να τα χρησιμοποιούν και αυτοί, θα μπορούσατε να ενισχύσετε τη συνολική εμπλοκή του κοινού σας. Τα Emojis είναι εύχρηστα και απαιτούν ελάχιστο έως καθόλου κόπο για να χρησιμοποιηθούν από το κοινό σας.

Για παράδειγμα, αντί να χρειάζεται να γράψουν τα σχέδια τους για το Σαββατοκύριακο, θα έπρεπε απλώς να χρησιμοποιήσουν ένα ⛳️  emoji … και τόσο απλά θα έχετε μια ακόμα εμπλοκή.

Emojis στη Διαφήμιση

Η διαφήμιση είναι τόσο προσβάσιμη στο κοινό, όσο και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά είναι πιο επίσημη και πολύ πιο ακριβή. Για το λόγο αυτό, οι επιχειρήσεις έχουν καθυστερήσει να υιοθετήσουν τα emojis στις διαφημιστικές τους καμπάνιες.

Όμως, οι περισσότεροι από τους σημερινούς καταναλωτές, ειδικά οι millenials (γενιά του 2000), έχουν κουραστεί από την απότομη, απρόσωπη διαφήμιση. Ανταποκρίνονται καλύτερα σε ήπια, προσωπικά και συναισθηματικά μηνύματα. Οι επιχειρήσεις έχουν καταλάβει ότι τα emojis – παρά το μέγεθος τους και την απουσία λέξεων που η χρήση τους συνεπάγεται – μπορούν στην πραγματικότητα να επικοινωνήσουν πολλά.

Πρέπει λοιπόν να τα χρησιμοποιήσετε τα emojis στην επόμενη διαφημιστική σας καμπάνια.

Κάντε τα συναφή, και μην επιβάλλετε τη χρήση τους. Εάν ένα emoji (ή τα emojis εν γένει) δεν ταιριάζουν με την καμπάνια ή την επωνυμία σας, μην τα χρησιμοποιήσετε. Τα χρησιμοποιεί το κοινό σας;  Τα έχετε χρησιμοποιήσει σε άλλα μέσα επικοινωνίας, όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή το ιστολόγιό σας; Θα είναι ευκολότερο να τοποθετηθούν στη διαφήμισή σας εάν έχουν μια φυσική σύνδεση με την επωνυμία σας.

Δοκίμασε τα emoji με τον δικό σου στόχο

Σε διαφήμιση ή email, διάλεξε σύμβολο που συνδέεται με το μήνυμα. Ένα θετικό αποτέλεσμα σε παλιότερο παράδειγμα δεν προβλέπει την απόδοση της δικής σου καμπάνιας. Έλεγξε αν ο παραλήπτης καταλαβαίνει το ίδιο πράγμα και σύγκρινε τις τελικές ενέργειες, όχι μόνο το αρχικό click.

Σύμφωνα με έρευνες που έχουν γίνει στην πράξη αλλά και με βάση την εμπειρία μου τα emojis βοηθούν τα clicks και στις διαφημίσεις στο Facebook

Στη συγκεκριμένη διαφήμιση, η επικεφαλίδα με emojis είχε 241 % !!!!! περισσότερο click-through rate(ποσοστό αυτών που χτύπησαν τη διαφήμιση

Emojis στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρά την αναλογία επικοινωνίας ενός προς πολλούς, θα πρέπει να εξατομικεύεται ανάλογα με τον παραλήπτη. Εξαιτίας αυτού, τα emojis θα πρέπει να χρησιμοποιούνται με φειδώ και μόνο όταν γνωρίζετε ότι το κοινό σας θα τα εκλάβει και θα ανταποκριθεί θετικά.

Για παράδειγμα, προσπαθήστε να μην χρησιμοποιήσετε emojis σε νέους πελάτες ή πελάτες που θα συναντήσετε μόνο μια φορά, έτσι όπως δεν στέλνετε μηνύματα του τύπου “Καλώς ορίσατε!” ή “Έχετε αφήσει κάτι στο καλάθι σας!”. Αυτοί οι καταναλωτές μπορεί να μην είναι εξοικειωμένοι με την επωνυμία σας και να αλλάξουν γνώμη για την αγορά τους, λόγω της τυχαίας χρήσης emoji.

Τα Emojis στις γραμμές θέματος του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει αποδειχθεί ότι είναι αποτελεσματικά στο 60% των περιπτώσεων … και με τον όρο “αποτελεσματικά”, εννοούμε ότι ενισχύουν τα ποσοστά ανοίγματος κατά περίπου 25%.

Oταν η χρήση τους δεν πετυχαίνει όπως θα θέλαμε, στην πραγματικότητα μπορούν να γίνουν αρκετά επιβλαβή για τα ποσοστά ανοίγματος -τα μειώνουν κατά 60%. Συνεπώς, χρησιμοποιήστε τα emojis φειδωλά στις γραμμές του θέματος και επιλέξτε emojis που να σχετίζονται με ην επωνυμία ή το μήνυμά σας.

Όπως είπαμε προηγουμένως, μην χρησιμοποιείτε emojis στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, εφόσον δεν τα χρησιμοποιείτε και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις υπόλοιπες σας δράσεις ψηφιακού μάρκετινγκ. Τα emojis θα φανούν πιο φυσικά στην επικοινωνία σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αν το κοινό σας έχει δει να τα χρησιμοποιείτε και αλλού.

Όσον αφορά την επικοινωνία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενός-προς-ένα, κρατήστε τα emojis μόνο για προσωπικές αλληλεπιδράσεις με γνωστούς σας. Αν δεν έχετε συναντήσει ποτέ τον παραλήπτη του μηνύματος σας από κοντά, μην συμπεριλάβετε emoji στο μήνυμα. Μην χρησιμοποιείτε τα emojis για να αντικαταστήσετε πραγματικά ή αυθεντικά μηνύματα ή συναισθήματα. Στην περίπτωση αυτή, ο επαγγελματισμός πάντα επισκιάζει την προσωπικότητα.

Emojis στην υποστήριξη πελατών

Η εξυπηρέτηση  πελατών έχει μεγάλη σπουδαιότητα. Κρατά τους πελάτες ευχαριστημένους, τους ενθαρρύνει να παραμείνουν κοντά σας και τους δίνει κίνητρο να μιλήσουν για την επιχείρησή σας.

Δεδομένου ότι τα emojis ενισχύουν τα συναισθήματα, μπορούν να σας βοηθήσουν να παρέχετε μια άμεση και πραγματική εμπειρία εξυπηρέτησης στους πελάτες σας – εάν χρησιμοποιηθούν σωστά.

Για αλληλεπιδράσεις που αφορούν την εξυπηρέτηση πελατών, καλό θα ήταν να χρησιμοποιείτε τα κατάλληλα emojis  😄 αλλά μη βασίζεστε αποκλειστικά στα emojis. Χρησιμοποιήστε τα σε συνδυασμό με τα επαγγελματικά σας μηνύματα.

Πηγές για Emojis

Η Emojipedia

Η Emojipedia είναι η απόλυτη εγκυκλοπαίδεια των emojis. Περιλαμβάνει κάθε πιθανό emoji, την κωδική του ονομασία, ένα σύντομο ιστορικό και το πώς εμφανίζεται σε διάφορα λειτουργικά συστήματα. Επίσης εμφανίζει την τρέχουσα κατάταξη με τα πιο δημοφιλή emojis και σχετικές ειδήσεις για αυτά.

Το Get Emoji

Το Get Emoji μοιάζει με το Emojipedia, καθώς και σε αυτό μπορείτε να βρείτε emojis για αντιγραφή και επικόλληση.

Όλα τα emojis στο Get Emoji είναι κατάλληλα για iOS, Android, Mac και Windows και μπορούν να αντιγραφούν σε οποιοδήποτε μέσο κοινωνικής δικτύωσης ή ιστοσελίδα. Αν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το πληκτρολόγιο emoji στη συσκευή σας, αυτό είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για να κρατήσετε στους σελιδοδείκτες σας.

Εκτός από τα emoji υπάρχουν και οι φωτογραφίες

Αν κάποιος θέλει λεπτομέρειες για άμεσους και πρακτικούς τρόπους που σας επιτρέπουν να προστατέψετε τις εικόνες σας στο internet και στα social media, μπορεί να συμπληρώσει τα στοιχεία του να του στείλω τα slides

Εφάρμοσέ το στη δική σου επικοινωνία

Αν θέλεις να δουλέψουμε πάνω στον δικό σου λογαριασμό και στις πραγματικές απορίες σου, δες πώς γίνονται τα ιδιαίτερα μαθήματα digital marketing. Το περιεχόμενο και οι τρέχοντες όροι παρουσιάζονται στη σελίδα των μαθημάτων.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε βοηθούν τα emoji στο marketing;

Ένα σχετικό emoji μπορεί να διευκολύνει την ανάγνωση ή να δώσει τόνο. Δεν υπάρχει ποσοστό αύξησης που να ισχύει για κάθε λογαριασμό και μήνυμα. Δοκίμασε δύο κατά τα άλλα παρόμοιες εκδοχές, με και χωρίς emoji, και σύγκρινε την ενέργεια που σε ενδιαφέρει: click, απάντηση ή πραγματικό αίτημα. Μη χρησιμοποιείς περισσότερα emoji μόνο επειδή μια ανάρτηση πήρε περισσότερες αντιδράσεις.

Πόσα emojis να βάζω σε μια ανάρτηση;

Λίγα και στοχευμένα. Ένα ή δύο emojis που ενισχύουν το μήνυμα δουλεύουν καλύτερα από μια ανάρτηση γεμάτη emojis, η οποία μπορεί να φανεί κουραστική ή ανεπαγγέλματική. Σημασία έχει να ταιριάζουν με το ύφος του brand σου.

Φαίνονται τα emojis το ίδιο σε όλες τις συσκευές;

Όχι πάντα. Το ίδιο emoji σχεδιάζεται διαφορετικά σε iPhone, Android, Windows και Mac, οπότε καλό είναι να ελέγχεις πώς εμφανίζεται το emoji που επιλέγεις σε διαφορετικές πλατφόρμες πριν το χρησιμοποιήσεις σε μια καμπάνια.