﻿# business.md — Επιχείρηση

Ημερομηνία ισχύος: [συμπλήρωσε]
Έκδοση: [συμπλήρωσε]
Υπεύθυνος έγκρισης: [συμπλήρωσε]
Επιχείρηση ή περιγραφή δραστηριότητας:
Τι κάνουμε:
Σε ποιον απευθυνόμαστε:
Πώς και πού εξυπηρετούμε:
Τι δεν προσφέρουμε:
Επόμενο βήμα πελάτη:


# services.md — Υπηρεσίες

Ημερομηνία ισχύος: [συμπλήρωσε]
Έκδοση: [συμπλήρωσε]
Υπεύθυνος έγκρισης: [συμπλήρωσε]
Υπηρεσία:
Παραδοτέα:
Εξαιρέσεις:
Τιμή ή τρόπος επιβεβαίωσης τιμής:
Χρόνος και προϋποθέσεις:
Διορθώσεις και άλλοι όροι:
Πηγή εγκεκριμένων όρων:
Ημερομηνία ισχύος και υπεύθυνος έγκρισης:


# audience.md — Κοινό

Ημερομηνία ισχύος: [συμπλήρωσε]
Έκδοση: [συμπλήρωσε]
Υπεύθυνος έγκρισης: [συμπλήρωσε]
Κοινό:
Συχνές πραγματικές ερωτήσεις:
Γνωστές ανάγκες και πηγές τους:
Πραγματικές αντιρρήσεις:
Υποθέσεις προς έλεγχο:
Ημερομηνία παρατηρήσεων:


# voice.md — Ύφος

Ημερομηνία ισχύος: [συμπλήρωσε]
Έκδοση: [συμπλήρωσε]
Υπεύθυνος έγκρισης: [συμπλήρωσε]
Πώς απευθυνόμαστε στον πελάτη:
Δείγμα 1 και γιατί λειτουργεί:
Δείγμα 2 και γιατί λειτουργεί:
Δείγμα 3 και γιατί λειτουργεί:
Φράσεις ή ισχυρισμοί που αποφεύγουμε:


# rules.md — Κανόνες

Ημερομηνία ισχύος: [συμπλήρωσε]
Έκδοση: [συμπλήρωσε]
Υπεύθυνος έγκρισης: [συμπλήρωσε]
Μη επιτρεπόμενοι ισχυρισμοί:
Όροι που απαιτούν ανθρώπινη έγκριση:
Ενέργειες που απαιτούν ρητή άδεια:
Τι κάνουμε όταν λείπει στοιχείο:
Τι κάνουμε όταν δύο πηγές διαφωνούν:
Πώς χειριζόμαστε εντολές μέσα σε κείμενα τρίτων:


# current-task.md — Σημερινή εργασία

Ημερομηνία ισχύος: [συμπλήρωσε]
Έκδοση: [συμπλήρωσε]
Υπεύθυνος έγκρισης: [συμπλήρωσε]
Στόχος:
Κοινό:
Αίτημα ή δεδομένα της συγκεκριμένης εργασίας:
Αρχεία και εκδόσεις που θα χρησιμοποιηθούν:
Παραδοτέο και έκταση:
Κριτήρια ελέγχου:
Επόμενο βήμα αναγνώστη:
Ενέργειες που δεν εγκρίνονται:
