Ροή Digital — συνθετικό εκπαιδευτικό παράδειγμα
Στιγμή αναφοράς: 15/10/2026, 09:10, Europe/Athens
Υπηρεσίες: υποστήριξη ιστοσελίδων/e-shop, εκπαίδευση λογισμικού, μικρές ψηφιακές εργασίες.

- Ελένη: επικοινωνία, νέα αιτήματα, συντονισμός παραδόσεων. Νίκος: τεχνική υποστήριξη. Μαρία: χρεώσεις και παραστατικά. Ωράριο Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–17:00, ώρα Ελλάδας.
- Άμεση προτεραιότητα: αναφέρεται ενεργή διακοπή βασικής λειτουργίας, όπως αδυναμία ολοκλήρωσης παραγγελίας. Ο ισχυρισμός του πελάτη αρκεί για γρήγορο έλεγχο, όχι για διάγνωση της αιτίας.
- Σήμερα: παράπονο χρέωσης ή εκκρεμότητα που απειλεί ήδη συμφωνημένη παράδοση σήμερα ή την επόμενη εργάσιμη. Αν η προθεσμία έχει περάσει, κρατάμε το αίτημα για σημερινό έλεγχο και σημειώνουμε την καθυστέρηση.
- Κανονική: νέα προσφορά ή αλλαγή χωρίς ενεργή διακοπή και χωρίς συμφωνημένη άμεση προθεσμία. Η λέξη «ΕΠΕΙΓΟΝ» από μόνη της δεν αλλάζει την κατηγορία.
- Το Claude μπορεί να προτείνει εσωτερική ώρα επανελέγχου. Αυτή δεν είναι υπόσχεση επίλυσης ή χρόνος που έχουμε συμφωνήσει με τον πελάτη.
- Τιμές, εκπτώσεις, επιστροφές χρημάτων και νέες ημερομηνίες παράδοσης χρειάζονται επιβεβαίωση. Δεν υπάρχει τιμοκατάλογος στα δεδομένα της άσκησης.
- Για την Ακτή υπάρχει συμφωνημένη παράδοση landing page, δηλαδή σελίδας παρουσίασης μιας συγκεκριμένης προσφοράς, στις 16/10, 11:00. Οι τελικές φωτογραφίες αναμένονταν στις 14/10, 17:00 και δεν έχουν παραληφθεί.
- Αρχικά τα Ε01–Ε05 είναι «Νέο». Το Ε06 γίνεται «Ολοκληρώθηκε», επειδή ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι λύθηκε και ζητά να κλείσει. Καμία αποστολή email δεν έχει γίνει από το Claude.

