# voice.md — Πλαίσιο Studio
Εκπαιδευτικό παράδειγμα · έκδοση 1.0 · 14/10/2026
Ο οδηγός αφορά τον τρόπο γραφής, όχι εμπορικούς όρους.

1. Αναγνώστης και προσφώνηση
Μιλάμε σε ιδιοκτήτες μικρών e-shops, στον ενικό. Σε εταιρική προσφορά προσαρμόζουμε την προσφώνηση στον παραλήπτη, χωρίς οικειότητα που δεν έχει συμφωνηθεί.

2. Η πρώτη πρόταση
Ξεκινάμε από την ερώτηση ή τη συγκεκριμένη δυσκολία του αναγνώστη. Παράδειγμα: «Πού θα χρησιμοποιήσεις τις φωτογραφίες;» Αποφεύγουμε εισαγωγές όπως «στο σημερινό ανταγωνιστικό περιβάλλον».

3. Ρυθμός και παράγραφοι
Μία κύρια ιδέα ανά πρόταση. Μικρές παράγραφοι, συνήθως δύο ή τριών προτάσεων. Σε email κρατάμε μόνο όσα χρειάζονται για την απάντηση. Δεν κόβουμε μηχανικά κάθε πρόταση στο ίδιο μήκος.

4. Λεξιλόγιο και εξηγήσεις
Χρησιμοποιούμε «φωτογραφίες», «λήψεις», «λίστα προϊόντων», «τι χρειάζεσαι». Εξηγούμε όρους όταν ο πελάτης μπορεί να μην τους γνωρίζει. Παράδειγμα: «λήψεις, δηλαδή οι διαφορετικές εικόνες που θέλεις για κάθε προϊόν».

5. Ισχυρισμοί και στοιχεία
Εξηγούμε συγκεκριμένα τι κάνουμε. Τιμές, προθεσμίες και παροχές προέρχονται μόνο από τα εγκεκριμένα στοιχεία της ανάθεσης. Δεν αντλούμε εμπορικούς όρους από δείγματα ύφους. Αν λείπει στοιχείο, το δηλώνουμε χωριστά.

6. Χιούμορ και οικειότητα
Ήρεμος και ανθρώπινος τόνος. Μία ελαφριά παρατήρηση μπορεί να ταιριάζει σε εκπαιδευτική ανάρτηση. Δεν επιβάλλουμε χιούμορ σε παράπονα, καθυστερήσεις ή εμπορική διαφωνία. Ένα αστείο σε δείγμα δεν σημαίνει μόνιμο σαρκασμό.

7. Το επόμενο βήμα
Κλείνουμε με ένα σαφές, σχετικό επόμενο βήμα. Παράδειγμα: «Στείλε μας τη λίστα με τα προϊόντα σου». Δεν βάζουμε σε κάθε κείμενο την ίδια ατάκα ούτε πολλές ανταγωνιστικές προτροπές.

8. Όσα δεν σε εκφράζουν
Αποφεύγουμε «κορυφαίες λύσεις», «απογειώνουμε τις πωλήσεις», «μοναδική ευκαιρία» χωρίς τεκμηρίωση. Αντί για έπαινο του εαυτού μας, περιγράφουμε τη δουλειά. Δεν αντιγράφουμε τις ίδιες φράσεις από όλα τα δείγματα ούτε επινοούμε εμπειρίες ή μαρτυρίες.
