Τίτλος: Προσχέδιο απάντησης σε αίτημα πελάτη

Χρήση:
Όταν έχω νέο αίτημα και χρειάζομαι κείμενο για έλεγχο.

Υλικό:
Το μήνυμα, οι ισχύοντες όροι και οι επιβεβαιωμένες πληροφορίες.

Βήματα:
1. Καταγράφω τι ζητά ο πελάτης.
2. Ξεχωρίζω επιβεβαιωμένα στοιχεία και ελλείψεις.
3. Ζητώ προσχέδιο με συγκεκριμένο ύφος και όριο.
4. Ελέγχω ποσότητες, ημερομηνίες και υποσχέσεις.
5. Εγκρίνω πριν την αποστολή.

Κανόνας:
Αίτημα του πελάτη δεν καταγράφεται ως υπόσχεση της εταιρείας.

Όταν λείπει κάτι:
Το κρατώ ως εκκρεμότητα και ζητώ επιβεβαίωση.
